NewStar
network technology training center
1
Marketing PlanMarketing Plan
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN MẠNG QUỐC TẾ NEWSTAR
NewStar
network technology training center
2
Thấu hiểu Khách hàng
Thị trường và đối thủ
Chọn phân khúc thích hợp
Xây dựng thông điệp Marketing
Quyết định phương tiện Marketing
Thiết lập mục tiêu và doanh số Marketing
Lập Ngân sách Marketing
Triển khai thực hiện và giám sát việc thực hiện
Đo lường, hiệu chỉnh các chiến dịch
NewStar
network technology training center
3
Nắm thông tin về khách hàng
Thấu hiểu Khách hàng
Ai là khách hàng của bạn
Họ mong muốn đìều gì
Đâu là động lực giúp họ mua hàng
Đừng nhầm lẫn “mong muốn” với “nhu cầu”
Khách hàng tiềm năng của tôi đã mua những thứ tương tự như thế nào ? (mua tại
cửa hàng, trên internet hay đặt giao tận nhà ?)
Ai là người quyết định mua hàng và ai là người có ảnh hưởng nhất đối với quyết
định mua hàng?
Những thói quen của người tiêu dùng là gì? Ví dụ, họ thường lấy thông tin sản
phẩm từ nguồn nào? (truyền hình, sách báo, tạp chí)
Động cơ thúc đẩy mua hàng của họ là gì? (vẻ bên ngòai, bảo hành, sự thông dụng,
yếu tố sức khỏe, sự sang trọng…)
NewStar
network technology training center
4
Đâu là phân khúc thị trường chưa được đáp ứng?
Thị trường và đối thủ
Đâu là phân khúc thị trường đủ lớn để giúp đạt được lợi nhuận?
Cần nắm giữ bao nhiêu thị phần để đạt được lợi nhuận?
Thị trường
NewStar
network technology training center
5
Thị trường đó có nhiều đối thủ cạnh tranh không?
Đâu là điểm yếu của đối thủ cạnh tranh?
Liệu thị trường này có giúp tôi phát huy ưu thế cạnh tranh của mình không?
Đối thủ
Thị trường và đối thủ
NewStar
network technology training center
6
Môi trường bên trong
Điểm mạnh
Điểm yếu
Môi trường bên ngoài
Cơ hội
Nguy cơ
NewStar
network technology training center
7
Lợi thế của mình là gì?
Công việc nào mình làm tốt nhất?
Nguồn lực nào mình cần, có thể sử dụng?
Ưu thế mà người khác thấy được ở mình là gì?
Phải xem xét vấn đề từ trên phương diện bản thân và của người
khác. Cần thực tế chứ không khiêm tốn. Các ưu thế thường được
hình thành khi so sánh với đối thủ cạnh tranh. Chẳng hạn, nếu tất cả
các đối thủ cạnh tranh đều cung cấp các sản phẩm chất lượng cao
thì một quy trìh sản xuất với chất lượng như vậy không phải là ưu
thế mà là điều cần thiết phải có để tồn tại trên thị trường.
NewStar
network technology training center
8
Có thể cải thiện điều gì?
Công việc nào mình làm tồi nhất?
Cần tránh làm gì?
Phải xem xét vấn đề trên cơ sở bên trong và cả bên ngoài.
Người khác có thể nhìn thấy yếu điểm mà bản thân mình không
thấy.
Vì sao đối thủ cạnh tranh có thể làm tốt hơn mình?
Lúc này phải nhận định một cách thực tế và đối mặt với sự thật.
Điểm yếu
NewStar
network technology training center
9
Cơ hội tốt đang ở đâu?
Xu hướng đáng quan tâm nào mình đã biết?
Cơ hội có thể xuất phát từ sự thay đổi công nghệ và thị trường
dù là quốc tế hay trong phạm vi hẹp, từ sự thay đổi trong chính
sách của nhà nước có liên quan tới lĩnh vự hoạt động cuat công
ty, từ sự thay đổi khuôn mẫu xã hội, cấu trúc dân số hay cấu
trúc thời trang , từ các sự kiện diễn ra trong khu vực. Phương
thức tìm kiếm hữu ích nhất là rà soát lại các ưu thế của mình và
tự đặt câu hỏi liệu các ưu thế ấy có mở ra cơ hội mới nào
không. Cũng có thể làm ngược lại, rà soát các yếu điểm của
mình và tự đặt câu hỏi liệu có cơ hội nào xuất hiện nếu loại bỏ
được chúng.
Cơ hội
NewStar
network technology training center
10
Những trở ngại đang phải?
Các đối thủ cạnh tranh đang làm gì?
Những đòi hỏi đặc thù về công việc, về sản phẩm hay dịch vụ có
thay đổi gì không?
Thay đổi công nghệ có nguy cơ gì với công ty hay không?
Có vấn đề gì về nợ quá hạn hay dòng tiền?
Liệu có yếu điểm nào đang đe doạ công ty?
Các phân tích này thường giúp tìm ra những việc cần phải làm
và biến yếu điểm thành triển vọng.
Nguy cơ
NewStar
network technology training center
11
Xác định rõ khách hàng mục tiêu của bạn là ai
Chọn phân khúc thích hợp
Chia thị trường ra thành nhiều phần bánh nhỏ
và nắm trọn phần đó
NewStar
network technology training center
12
Thể hiện triển vọng của bạn đối với vấn đề nào đó.
Xây dựng thông điệp Marketing
Chỉ ra rằng vấn đề đó rất quan trọng, cần giải quyết và không thể trì hoãn.
Nhấn mạnh lý do bạn là người duy nhất có thể giải quyết vần đề đó.
Nhấn mạnh lợi ích khách hàng sẽ nhận được từ giải pháp của bạn.
NewStar
network technology training center
13
Quảng cáo trên báo, poster, các cuộc thi, danh thiếp, hội thảo
Quảng cáo trên truyền hình, bảng điện, bán hàng trực tiếp
Phát thanh, bảng biểu, hội chợ thương mại, những trang vàng, bài báo
Mục rao vặt, qua thư, qua sự kiện từ thiện, mạng trực tuyến
Bảng quảng cáo, điện thoại trực tiếp, tạp chí, sự kiện đặc biệt
Thư chào hàng, tờ bướm, thư điện tử, quảng cáo trên phim, tạp chí điện tử
Bưu thiếp, người phát ngôn, thông cáo báo chí, fax
Sách giới thiệu, trên quà tặng, truyền miệng, trang web
Catalogue, khinh khí cầu (!?), tuyên truyền, trưng bày…
Quyết định phương tiện Marketing
NewStar
network technology training center
14
Mục tiêu là điều thiết yếu dẫn đến sự thành công của bạn:
Sensible: nhận biết được
Measurable: đo lường được
Achievable: có thể thực hiện được
Realistic: có tính thực tế
Time Specific: Thời gian xác định
Thiết lập mục tiêu và doanh số Marketing
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét